top of page

Política de Privacidade

Quem somos

Quais dados coletamos

Para que usamos seus dados

Bases legais para o tratamento de dados

Compartilhamento de dados com terceiros

Cookies e tecnologias de rastreamento

Segurança dos dados

Tempo de armazenamento dos dados

Seus direitos como titular de dados

Contato para questões de privacidade

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a Clínica Dra. Alessandra Catharino, localizada em Itajaí/SC, trata os dados pessoais de pacientes e visitantes do site.
Ao utilizar este site ou entrar em contato pelos nossos canais digitais, você concorda com os termos desta Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Podemos coletar e tratar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de contato: nome, telefone, e‑mail, cidade, eventualmente idade.

  • Dados fornecidos por você nas mensagens: informações que você escreve ao entrar em contato por WhatsApp, formulários ou e‑mail (por exemplo, dúvidas sobre tratamentos, preferências de horário).

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de visita, provenientes de ferramentas como Google Analytics ou similares.

  • Dados de campanhas: informações relacionadas a anúncios e origem do acesso (por exemplo, se você veio de Google Ads, Instagram, etc.).

Não solicitamos nem armazenamos, por meio do site, resultados de exames, laudos médicos completos ou prontuários. Essas informações, quando necessárias, são tratadas em ambiente próprio de atendimento médico.

Utilizamos os dados pessoais para:

  • Responder às suas mensagens e dúvidas enviadas pelo site ou WhatsApp.

  • Agendar consultas, retornos e procedimentos.

  • Enviar informações sobre horários, confirmações e orientações relacionadas ao atendimento.

  • Melhorar a experiência de uso do site, entender quais conteúdos são mais acessados e aprimorar nossa comunicação.

  • Mensurar resultados de campanhas de marketing digital, sempre de forma agregada e sem expor sua identidade em relatórios públicos.

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado principalmente em:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares: quando usamos seus dados para responder contatos e agendar consultas.

  • Legítimo interesse: quando analisamos dados de navegação para melhorar o site e nossas campanhas, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

  • Consentimento: quando você opta por nos enviar dados voluntariamente por formulários ou WhatsApp, ou quando aceita cookies não essenciais.

Você pode, a qualquer momento, solicitar esclarecimentos sobre a base legal utilizada para um tratamento específico.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

Plataformas de comunicação e agendamento (por exemplo, WhatsApp, ferramentas de agenda médica ou CRM, se utilizadas).

Prestadores de serviços de marketing digital e tráfego pago que nos auxiliam em campanhas, sempre com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados.

Fornecedores de hospedagem, e‑mail e ferramentas de análise de dados (como Google Analytics), que armazenam ou processam informações em nosso nome.

Não vendemos seus dados pessoais. Qualquer compartilhamento é feito apenas para finalidades ligadas ao atendimento médico e à operação da clínica.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Lembrar preferências básicas de navegação.

  • Entender quantas pessoas acessam o site e quais páginas são mais visitadas.

  • Mensurar o desempenho de anúncios em plataformas como Google e redes sociais.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.
No entanto, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Se houver qualquer incidente relevante de segurança envolvendo seus dados, seguiremos os procedimentos previstos em lei, incluindo comunicação às autoridades competentes quando necessário.

Os dados pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para:

Responder às suas solicitações e manter o histórico mínimo de contato.

Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica.

Preservar direitos da clínica em eventuais processos administrativos ou judiciais.

Decorrido esse período, os dados podem ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

De acordo com a LGPD, você tem direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais.

  • Solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você.

  • Pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.

  • Revogar consentimentos previamente concedidos, quando o tratamento se basear em consentimento.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais indicados ao final desta Política.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a clínica pelos seguintes canais:

Telefone/WhatsApp: (47) 99259-3100

Endereço: Ed. Riviera Business & Mall - Av. Osvaldo Reis, 3281, Sala 1309, Praia Brava - Itajaí - SC​

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, em nossas práticas ou nos serviços oferecidos.
Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será publicada neste mesmo endereço, com indicação da data de última atualização.

bottom of page